品質管理體系與ISO9000標準的區別與聯系

質量管理，發展至今，其理論與實踐都有了大的進步。ISO9000認證也受到了許多企業的力承認與追隨。但是，殊不知許多級企業是把認證視為基礎，真正質量管理過硬的表現是建立企業的MQM品質管理體系。、現代品質管理體系概述ISO9000標準具有定的局限性，用良的品質，塑造企業品；用良的品質，奠定企業的明天，這點在現代企業里已經成為共識。所以國際ISO9000品質體系誕生后，在中國推行時得到了異乎尋常地追捧?，F在獲得認證的企業數以萬計，但這些企業的品質達到了流嗎？再看看流的企業，例如日本、德國、美國的流企業，從來不說自己通過ISO9000認證，使企業產品品質上了個臺階，更不會說因為建立ISO9000的品質體系，使品質達到流水平。品質管理體系的意義流企業往往對自己的主要供應商進行品質體系的評價（既便這些供應商通過了ISO9000認證），這樣的評價體系要求要遠高于ISO9000體系要求。在許多流企業的管理者眼里，建立ISO9000的品質體系，僅僅是有了低要求的品質管理體系，有了對話與交流的基礎，并不代表有了流的品質管理。以有名跨國集團日本理光、日本愛普生幾十年品質管理制度與具體操作手法而形成的現代品質管理體系，對已獲得ISO9000認證想進步提高級管理水平的的企業提供了十分有效的途徑。二、 品質管理體系與ISO9000體系的區別與聯系1、建立的出發點不同ISO9000品質體系出發點：以契約為出發點，明確企業及各部門責任與權限，建立國際承認的品質體系 ，提供可以作為證據的文書（記錄）。通過第三方中立機構評價，是為顧客建立品質保證體系，從而降低需方為評價品質體系的付出。(需方知道供貨商通過了ISO9000認證，對供貨品質就有了基本的保證，在沒有其它特別要求的情況下，需方不用再對供貨商進行評價，從而減少了需方為評價供方品質體系的付出。)

品質體系管理體系出發點：以經營角度為出發點，建立企業及各部門品質管理的長期目標、年度目標與方針管理，并將其落實到基層員工的工作中。讓各部門主動把品質管理項目作為重要工作之，通過推進MQM品質工作，不斷降低品質成本。由于ISO9000品質管理體系以契約為出發點，從顧客角度建立品質管理體系，所以只要對顧客有了品質保證就可以了。至于品質方針與目標是否能落實，是否以盡量低的品質成本實現高級，并沒有具體的要求。當然，在1987年版、1994年版中的ISO9004的實施綱要中，有涉及品質成本的概念，但是在具體內容上并沒有要求。所以在我國通過ISO9000認證的很多企業，把品質管理體系方針僅僅當成口號，寫在文件上、掛在墻上，沒有個具體的方式落實到實際工作中。在ISO9000外審時，也僅僅是看看有沒有品質方針。而對品質成本的統計管理與改善也幾乎沒有具體的規范與制度。品質管理體系由于從經營角度出發，所以對品質方針與目標是否能落實，如何落實以及對品質成本的統計管理與改善有套具體的辦法與制度，會使得各部門不斷地通過改善，以低的品質成本實現高級的目標。2、內容與適用范圍的區別品質管理體系的內容：以PDCA戴明管理循環方式，由3大系統即全體系統、工序保證系統、檢查系統的28個項目組成。適用范圍為生產型企業。

ISO9000品質體系內容：以PDCA戴明管理循環方式，建立組織的品質管理體系。適用范圍是任何組織，它包含生產型企業、服務型企業、中國機關及社會團體等。

ISO9000適用范圍是任何組織，在邏輯學中有這樣的定理：適用范圍越廣泛（在邏輯學中稱之為外延大），其內容就越少（在邏輯學中稱之為內涵?。?。由于ISO9000品質體系追求適用范圍是任何組織（2000版就是這種追求的結果），所以在以PDCA戴明管理循環方式建立品質管理系統時，雖然作到了完全、全過程，但對每個過程的要求不得不簡單了再簡單，原則了再原則。將2000版的ISO9000要求與1994版對照，對生產型企業來說，2000版除了在顧客滿意度評價方面要求有提高外，對過程的要求更加原則了和簡單了。這樣來，方便了更多的組織建立ISO9000品質體系，特別是方便了非生產型的組織例如服務行業、社會團體、中國機關。

品質管理體系用于生產型企業，體現戴明管理體系中的“三全性”--全員、完全、全過程，強調的就是細節管理，讓產品的生產管理流程的每個環節，每個工藝、甚至每個工位都能得到品質保證，同時，不斷追求降低品質成本。正是由于它專門針對生產型企業，所以切合生產的實際及具有良好的可操作性。MQM造就